25.09.2023

Generative KI: Ein Game-Changer für Unternehmen und warum KMU die KI-Strategie nicht ignorieren sollten

Generative Künstliche Intelligenz (KI) und andere Grundmodelle revolutionieren die KI-Landschaft, so die Experten von McKinsey, Michael Chui, Roger Roberts und Lareina Yee. Diese Technologien heben assistive Technologien auf eine neue Ebene, verkürzen die Entwicklungszeit von Anwendungen und machen leistungsstarke Funktionen auch für technisch weniger versierte Nutzer zugänglich.

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mag die Einführung von KI-Technologien wie der generativen KI auf den ersten Blick als ein Luxus oder als zu komplex erscheinen. Doch in einer sich rasch wandelnden Geschäftswelt können KMU, die sich aktiv mit den Möglichkeiten von KI auseinandersetzen, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten erlangen.

Die Revolution durch generative KI

Laut Chui, Roberts und Yee zeigt die Entwicklung von generativen KI-Systemen wie ChatGPT von OpenAI eindrücklich, wie solche Technologien in der Lage sind, originale Inhalte zu kreieren. Diese Modelle können nicht nur Texte verfassen, sondern auch Designs skizzieren, Code schreiben oder Theorien zu Produktionsfehlern aufstellen.

Die Basis dieser Systeme sind sogenannte “Foundation Models”. Hierbei handelt es sich um groß angelegte, tiefe Lernmodelle, die auf umfangreichen und vielfältigen Datensätzen trainiert werden. Entwickler können diese Modelle für eine Vielzahl von Anwendungsfällen anpassen, und das mit minimalem Anpassungsaufwand für jede spezifische Aufgabe.

Geschäftsanwendungen und Potenzial

Die Experten von McKinsey haben festgestellt, dass die ersten Anwendungen dieser Modelle zeigen, wie sie in verschiedenen Unternehmensbereichen eingesetzt werden können:

 - Marketing und Vertrieb: Personalisierte Marketing-, Social Media- und technische Verkaufsinhalte erstellen.
 - Betrieb: Aufgabenlisten für effiziente Durchführung von Aktivitäten generieren.
 - IT/Engineering: Code schreiben, dokumentieren und überprüfen.
 - Risiko und Recht: Komplexe Fragen beantworten und Rechtsdokumente entwerfen und überprüfen.
 - F&E: Arzneimittelforschung beschleunigen durch besseres Verständnis von Krankheiten und Entdeckung von chemischen Strukturen.

                                         Quelle: McKinsey & Company

Vorsicht ist jedoch geboten

Obwohl die generative KI beeindruckende Möglichkeiten bietet, warnen Chui, Roberts und Yee vor den Herausforderungen:

 - Genauigkeit: Generative KI kann Fehler machen. ChatGPT kann beispielsweise ungenaue Informationen produzieren.
 - Filterprobleme: Systeme können unangemessene Inhalte liefern.
 - Systematische Vorurteile: Diese Modelle können unerwünschte Vorurteile beinhalten.
 - Unternehmensnormen: Unternehmen müssen die Technologie an ihre Kultur und Werte anpassen.
 - Eigentumsfragen: Fragen zur geistigen Eigentumsrechte bleiben unbeantwortet.

Schlussfolgerung

Die generative KI bietet Unternehmen immense Möglichkeiten, aber Führungskräfte sollten laut den McKinsey-Experten auch die bestehenden Risiken in dieser frühen Phase der Technologieentwicklung erkennen.

Strategische Vorteile durch KI für KMU: KMU zeichnen sich oft durch ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aus, im Gegensatz zu großen Unternehmen, die oft träge in ihrer Reaktion auf technologische Veränderungen sein können. Durch die Integration von KI in ihre Geschäftsprozesse können KMU ihre agilen Vorteile nutzen und sich schnell an Marktveränderungen anpassen. Mit KI-Tools, die Inhalte generieren, Prozesse automatisieren und Daten analysieren, können KMU ihren Kundenservice verbessern, Betriebskosten reduzieren und neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren. Zudem können sie sich von traditionellen Arbeitsweisen lösen und innovative Geschäftsmodelle entwickeln, die auf den Erkenntnissen und Fähigkeiten der KI basieren.

Wertschöpfung durch KI: Aus einem Beratungshintergrund betrachtet, liegt ein erheblicher Wert in der Fähigkeit, KMU bei der Identifizierung und Implementierung der richtigen KI-Tools zu unterstützen. Berater können nicht nur die technologische Expertise bieten, sondern auch helfen, Geschäftsstrategien um die KI herum zu gestalten. Das bedeutet, Geschäftsprozesse neu zu definieren, die Mitarbeiterbindung zu stärken und sicherzustellen, dass das Unternehmen ethische und praktische Überlegungen in seine KI-Strategie integriert. KMU, die sich frühzeitig mit KI auseinandersetzen und sie in ihre Geschäftsstrategie integrieren, werden nicht nur in der Lage sein, den Wandel zu überstehen, sondern auch, ihn zu führen.

https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/generative-ai-is-here-how-tools-like-chatgpt-could-change-your-business